Recategorización de subsidios, servicios financieros y compras en plataformas online, los principales reclamos recibidos en la Dirección de Defensa del Consumidor de Misiones.

El titular del área, Alejandro Garzón Maceda habló con LT4 y AgenciaHoy y aseguró que la tendencia se mantiene respecto al año pasado.

Los servicios financieros como gastos en tarjetas, garantías, descuentos, entre otros, es el principal reclamo de los consumidores, algo aumentó mucho durante la pandemia, pero también está relacionada a la revisión permanente de los clientes de su consumo general en el contexto de crisis económica actual.

El otro planteo recibido por la dependencia gubernamental son las referidas a incumplimiento en las compras realizadas por plataformas como Marketplace perteneciente a Facebook, disponible en otras aplicaciones de la firma tecnológica.

Al respecto, el funcionario consideró importante realizar la denuncia correspondiente por parte del consumidor, pero también instó a llevar adelante reclamos que incluyan a Facebook, teniendo en cuenta que la adquisición del producto se lleva a cabo mediante su plataforma.

En cuanto a los subsidios, la recategorización de usuarios en el servicio de energía de eléctrica lidera las consultas. En ese sentido, aclaró que el reclamo debe realizar de manera personal por parte del consumidor ante la Secretaría de Energía de la Nación, ya que se trata de una medida política y el organismo nacional no permite la intervención de terceros en los planteos.

Para más información ingresar en: https://www.argentina.gob.ar/subsidios

Para cualquier otro tipo de reclamo, donde “la gente siente que le están jodiendo”, indicó el entrevistado pueden dirigirse a la sede de la Defensoría (Av. Mitre Nº 2180 casí Junín), ingresar a https://defensaconsumidor.misiones.gob.ar/ o comunicarse al  0800-888-53267 | (0376) - 4447625. También está disponible el siguiente correo: [email protected]